Dernière mise à jour : 2026-10-06
Identité du vendeur
La boutique s'appelle Mini Héros.
Le domaine de vente est miniheros.shop.
L'adresse est 18 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.
L'activité existe depuis 2019.
L'exploitation relève de Capucins Lumière Opérations.
Capucins Lumière Opérations est une société d'exploitation indépendante enregistrée en France.
Elle pilote les opérations commerciales de la boutique.
Elle exploite la boutique pour le compte de l'activité commerciale déclarée.
La boutique reste l'interface de vente visible par les clients.
Elle gère le catalogue, les commandes et le service client.
Elle contrôle la conformité des fiches, des prix et des procédures internes.
Objet et utilisation du site
Les présentes conditions régissent l'utilisation de miniheros.shop.
Le site permet de consulter des fiches et de passer des commandes.
Mini Héros est une boutique indépendante.
Elle propose Marvel Legends, Danielle Nicole, Get Trend et My Little Pony.
Éligibilité et comptes
L'achat exige la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Le client signale toute utilisation non autorisée au service client.
Catalogue et informations produit
Le catalogue compare plusieurs marques.
Chaque fiche affiche les détails avant achat.
Le catalogue comprend 6674 articles.
- Marvel Legends : 1957 articles.
- Get Trend : 3497 articles.
- My Little Pony : 1210 articles.
- Danielle Nicole : 10 articles.
Chaque fiche est relue avant publication.
Les écarts signalés entraînent une correction ou un retrait.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix reflètent les coûts d'achat et de fonctionnement.
L'activité fonctionne sans point de vente physique.
Le commerce achète par volumes groupés et limite les coûts fixes.
Les prix évoluent selon les coûts fournisseurs et la disponibilité.
Une référence peut changer de tarif entre deux réassorts.
Le montant affiché au paiement correspond au montant facturé.
Le code MINIHEROS15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.
Le code MINIHEROS15 est non cumulable.
Le client saisit MINIHEROS15 au paiement.
Les réductions sont financées par les marges dégagées sur les achats groupés.
Un prix réduit ne modifie pas l'origine du produit.
Commandes
La commande devient ferme après validation du paiement.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Le traitement des commandes est centralisé par une petite équipe.
Les outils de gestion automatisent la facturation et le suivi.
En cas d'indisponibilité, le service client propose une solution.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- Carte de crédit : le débit suit la validation de la commande.
- PayPal : le débit suit les règles du compte PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les colis sont vérifiés avant expédition.
Les articles présentant un défaut visible sont écartés.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client vérifie le contenu dès réception.
Il compare la référence reçue avec la fiche conservée.
Le client indique son numéro de commande pour toute demande.
Le client précise l'objet de sa demande.
Un article non conforme donne droit à un remplacement ou à un remboursement.
Le traitement suit la procédure de retour applicable à la commande.
Garantie
La garantie suit les informations produit.
Le service client précise les modalités.
Authenticité et qualité
La boutique s'engage à vendre des articles conformes à leur fiche.
Les produits proviennent de circuits fournisseurs identifiés.
Chaque lot fait l'objet d'un bon de livraison archivé.
L'équipe qualité examine les pièces transmises.
Elle confronte le lot au bon fournisseur.
Signalement par le client
- Preuve 1 : le client joint le numéro de commande et des photos de l'article.
- Preuve 2 : le client décrit le défaut constaté et l'emballage reçu.
Traitement et suivi
La réponse indique la mesure retenue et le délai d'application.
Le dossier reste suivi par le département qualité jusqu'à clôture.
Les cas non résolus sont transmis au responsable d'exploitation.
Propriété intellectuelle
Les textes, images et logos du site restent protégés.
Toute reproduction exige une autorisation préalable.
Les marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément aux lois en vigueur.
Toute tentative de perturbation du service est interdite.
Disponibilité du service
Le site est accessible en continu sauf maintenance.
Une interruption peut survenir pour des raisons techniques.
Responsabilité
Le service client répond par e-mail après la commande.
La responsabilité se limite au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modification des conditions
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
La date de mise à jour figure en tête du document.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L'adresse générale est support@miniheros.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure en vigueur en France métropolitaine.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Un conseiller répond puis propose une solution.
Il suit les dossiers jusqu'à leur clôture.
Service juridique et données personnelles
L'adresse dédiée est droits@miniheros.shop.
Il traite les demandes relatives aux données personnelles.
Il reçoit les réclamations formelles.
La demande est enregistrée avec sa date de réception.
Une réponse écrite précise la suite donnée.
La première réponse intervient sous deux jours ouvrés.
Le client indique son identité et l'objet juridique.
Le client joint tout document utile.